Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour Pharmacie Steven Boulos inc. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web santevoyageur.ca et nos services de consultation santé voyage à distance.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

• Steven Boulos, Pharmacien-Propriétaire
• Courriel : sboulos@brunet.ca
• Adresse : 3390 Boul. Henri-Bourassa E, Montréal-Nord, QC H1H 1H7
• Téléphone : 514-321-5880 x 5

3. Collecte des renseignements personnels

a) Lorsque vous utilisez notre site web

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone)
• Informations relatives à votre demande via nos formulaires ou par courriel

b) Lorsque vous utilisez nos services de consultation santé voyage

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Coordonnées (adresse, numéro de téléphone, adresse électronique)
• Date de naissance
• Numéro d'assurance maladie
• Destination(s) prévue(s), dates et itinéraire du voyage
• Type de voyage et activités prévues
• Antécédents de vaccination
• Renseignements relatifs à votre état de santé nécessaires à la prestation des services
• Antécédents médicaux pertinents, allergies et médicaments actuels
• Informations sur les vaccins reçus ou les tests effectués

Ces renseignements sont nécessaires à l'évaluation des risques sanitaires et à la formulation de recommandations adaptées à votre voyage.

4. Finalités de la collecte

• Fournir les services de consultation santé voyage demandés
• Assurer un suivi adéquat des soins
• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous
• Établir et maintenir un dossier de santé conforme aux exigences légales
• Répondre à vos questions et demandes
• Améliorer nos services

5. Consentement

Pour les renseignements personnels de nature sensible, notamment les renseignements de santé, nous obtenons votre consentement exprès, libre et éclairé, manifesté de façon spécifique pour chaque finalité.

Nous obtenons votre consentement de la façon suivante :

• Par un consentement écrit lors de votre première visite ou par voie électronique au moment de la prise de rendez-vous
• Par un consentement verbal clairement documenté lors de la consultation

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et d'un préavis raisonnable, en communiquant avec nous à sboulos@brunet.ca.

6. Services rendus à distance

En prenant un rendez-vous pour une consultation santé voyage virtuelle, vous consentez à l'utilisation de la technologie (téléphone ou visioconférence) pour la durée des services pharmaceutiques rendus.

La communication par voie technologique comporte certains risques quant à la confidentialité. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue lors de la transmission par voie électronique.

Les services rendus à distance comportent certaines limites. Une consultation en personne pourrait donc être nécessaire dans certains cas, à la discrétion du pharmacien.

7. Catégories de destinataires et communication à des tiers

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure nécessaire à la prestation des services :

• Plateformes de prise de rendez-vous en ligne
• Plateformes de visioconférence ou de téléphonie utilisées pour la consultation
• Professionnels de la santé collaborant à votre dossier (incluant le personnel infirmier qui administre des vaccins, le cas échéant)
• Organismes publics dans le cadre de la facturation ou des obligations légales (notamment la Régie de l'assurance maladie du Québec)
• Fournisseurs de services de messagerie électronique, de bureautique, de stockage et de gestion de dossiers patient
• Conseillers professionnels (juridiques, comptables) liés par des obligations de confidentialité

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

8. Communication de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou héberger des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Avant de communiquer vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et mettons en place des mesures contractuelles et techniques visant à assurer une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise.

9. Conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis. Les dossiers de santé sont conservés conformément aux exigences réglementaires applicables aux pharmaciens du Québec, généralement un minimum de cinq (5) ans après le dernier service rendu, et plus longtemps lorsque la loi l'exige (notamment pour les renseignements relatifs à un mineur).

Une fois la période de conservation écoulée, les renseignements sont détruits, anonymisés ou archivés de façon sécuritaire.

10. Vos droits

Conformément à la loi applicable au Québec, vous avez les droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels
• Droit de rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
• Droit à la portabilité de vos renseignements (sur demande, dans un format technologique structuré et couramment utilisé)
• Droit de désindexation d'un lien menant vers vos renseignements personnels, dans les circonstances prévues par la loi
• Droit d'être informé d'une décision prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé de vos renseignements (le cas échéant) et de présenter vos observations
• Droit de retirer votre consentement

Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable, généralement dans les trente (30) jours. En cas d'insatisfaction, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

11. Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité conformément à la loi. Lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en informons sans délai la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, et prenons les mesures raisonnables pour en diminuer les risques et éviter qu'il ne se reproduise.

12. Témoins (cookies) et mesure d'audience

Notre site peut utiliser des témoins (cookies) strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Si des témoins de mesure d'audience, d'analyse ou de marketing sont utilisés, votre consentement préalable est obtenu et vous pouvez le retirer en tout temps.

13. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Questions et plaintes

Pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

• Steven Boulos, Pharmacien-Propriétaire — Responsable de la protection des renseignements personnels
• Courriel : sboulos@brunet.ca
• Téléphone : 514-321-5880 x 5
• Adresse : 3390 Boul. Henri-Bourassa E, Montréal-Nord, QC H1H 1H7

Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.